Wenn ich besetzt bin, bekommen die Anrufer ein Besetztzeichen, kann eine Warteschlange eingeschaltet sein?

Es kann vorkommen, dass Sie eine Zeit lang beschäftigt sind und trotzdem Anrufe entgegennehmen möchten. Aus diesem Grund haben Sie als Belfabriek-Kunde Zugang zu einer Anklopf-Funktion. Dies ist eine der vielen zusätzlichen Funktionen, die Sie standardmäßig mit Ihrem Belfabriek erhalten.

So funktioniert die Warteschlange

Eine Servicenummer ist eine virtuelle Nummer. Das bedeutet, dass ein Anruf zunächst unsere Plattform erreicht und wir den Anruf dann an Ihr normales Telefon weiterleiten. Diese Weiterleitung kann auf intelligente Weise erfolgen, und hier können wir alle möglichen zusätzlichen Funktionen hinzufügen, die Sie mit einer normalen Telefonnummer nicht haben.

Eine dieser zusätzlichen Funktionen ist die Warteschlange.

Optionen für Warteschlangen

Wenn Sie Ihre Belfabriek-Warteschlange aktivieren, können Sie festlegen, wie lang die Warteschlange maximal sein soll und was mit den eingehenden Anrufen geschehen soll, wenn diese maximale Länge erreicht ist.

Sie legen die maximale Dauer in Minuten oder die Anzahl der Wartenden fest. Wenn die maximale Dauer erreicht ist, können Sie Anrufe an Ihren digitalen Anrufbeantworter weiterleiten lassen oder einen Ansagetext abspielen lassen.

Sie können Ihre Warteschlangeneinstellungen in Ihrem Belfabriek.app.